Stornierungsrichtlinie
Wir verstehen, dass Kunden in bestimmten Situationen eine Bestellung stornieren müssen. Diese Stornierungsrichtlinie erläutert die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen, den Ablauf der Rückerstattung sowie wichtige Hinweise, die Sie bei einer Stornierung beachten sollten.
1. Stornierung einer noch nicht ausgeführten Bestellung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versendet wurde, können Sie uns über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktieren und einen Antrag auf Stornierung stellen.
Sofern die Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt und noch nicht versendet wurde, wird der bereits gezahlte Betrag vollständig und ohne zusätzliche Kosten für die Stornierung zurückerstattet.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, damit wir prüfen können, ob die Bestellung noch rechtzeitig vor dem Versand storniert werden kann.
2. Stornierung einer bereits versendeten Bestellung
Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, kann die Bestellung nicht mehr über das Stornierungsverfahren storniert werden.
In diesem Fall können Sie die Bestellung nach der Zustellung im Rahmen des vorgesehenen Rückgabeverfahrens zurücksenden.
Bitte befolgen Sie hierzu die Rückgabehinweise, die Ihrem Paket beiliegen, oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um Informationen zum weiteren Vorgehen und zum Rückgabeprozess zu erhalten.
3. Rückerstattungsverfahren
Bearbeitungszeit
Nachdem wir bestätigt haben, dass Ihre Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.
Die tatsächliche Dauer, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto verfügbar ist, kann abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter und dem verwendeten Zahlungsweg zusätzlich variieren.
Rückzahlung
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Zahlung verwendet haben.
Eine Rückerstattung auf ein anderes Zahlungsmittel erfolgt grundsätzlich nicht, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde oder dies aufgrund der Umstände der Rückerstattung erforderlich ist.
4. Kontakt und Unterstützung
Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung bei einer Stornierungsanfrage benötigen, können Sie sich jederzeit über die folgenden Kontaktmöglichkeiten an unseren Kundenservice wenden:
Xarouvalenlira
1931 Sheridan Rd
Bremerton, WA 98310
United States
Telefon: +1 (360) 527-6419
E-Mail: customer@xarouvalenlira.com
Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Stornierung und zum weiteren Ablauf der Rückerstattung.